Preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás una recopilación de
las preguntas y dudas más habituales de nuestros clientes.

 
 
 
FAQ Index : ¿Puedo saber en que estado se encuentra mi pedido?
Desde studio.pixmigo.com, accede a "Ver mi cuenta" y luego haz clic en la pestaña "Mis pedidos". Los pedidos que tengan el ícono significa que están siendo fabricados. En el momento que el pedido sale de nuestras instalaciones, este ícono desaparece y recibes un email con los detalles del envío.
Si no recibes dicho email, por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado.  Si has realizado un pedido y después del proceso de pago no aparece el icono es que ha habido un problema con el pago y recibirás un email indicándote como solucionar esta incidencia para activar el pedido.
Otras preguntas relacionadas:

¿Puedo saber en que estado se encuentra mi pedido?

      Desde studio.pixmigo.com, accede a "Ver mi cuenta" y luego haz clic en la pestaña "Mis pedidos". Los pedidos que tengan el ícono significa que están siendo fabricados. En el momento que el pedido sale de nuestras instalaciones, este ícono desaparece y recibes un email con los detalles del envío.
      Si no recibes dicho email, por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado.  Si has realizado un pedido y después del proceso de pago no aparece el icono es que ha habido un problema con el pago y recibirás un email indicándote como solucionar esta incidencia para activar el pedido.

¿Puedo hacer modificaciones o anular un pedido una vez enviado?

      No. Una vez envías tu pedido y se realiza el pago correctamente, tu proyecto entra en un proceso de producción automatizado y no hay posibilidad de detener la producción. Por favor, asegúrate de que tu proyecto es 100% correcto antes de enviar el pedido, utilizando la funcion “VISTA PREVIA”

¿Cual es la política de devoluciones?

      Si detectas anomalías o fallos de fabricación, dispones de un máximo de 14 días a partir de la recepción de tu producto para solicitar su reemplazo. Para ello, simplemente rellena este formulario y adjunta una fotografía lo más aclaratoria posible del defecto detectado. Revisaremos tu caso y te reemplazaremos tu producto sin ningún coste adicional.

¿Puedo comprar más de una unidad en el mismo pedido?

      Por supuesto. Siempre y cuando sean de un mismo producto y diseño. Además, desde la segunda unidad ya puedes beneficiarte de importantes descuentos por cantidad.

Apadrina y gana 5€

Invita a tus amigos y consigue 5€ por cada uno. Acumula saldo y consigue productos Pixmigo ¡totalmente gratis!

Vídeos y tutoriales

Descubre todo lo que puedes hacer en Pixmigo. Con esta selección de vídeos conviértete en un experto en pocos minutos